Как един млад специалист се занимава с възрастта

Джесика Макензи е стратегически координатор на канала, който прекарва по цял ден, всеки ден, като съветва агенциите за маркетинг входящи пазари. Направихме се на Gchat, за да говорим за нейните преживявания като млад човек в доста нова област, консултирайки се с хора от индустрията с повече от десетилетия опит от нея.

Аз: Ей Джесика! Благодаря, че се присъединихте към мен днес. Някак си мислехме за този блог пост, защото подслушвах една от вашите разговори, докато чаках да обядвам. Така че ... благодаря, че ми позволихте да подслушвам. Ние сме колеги, но седим доста далеч, така че можете ли да ми кажете малко за това, което правите?

Джесика: Разбира се. Работя във VAR канала тук в SeoAnnuaire като координатор на стратегически канален профил (това е хаос). Накратко, помагам да управлявам отношенията си с маркетинг и PR фирми, които решават да използват софтуера SeoAnnuaire за себе си, а също и за своите клиенти.

Аз: Разбрах. Така че бихте ли казали, че сте повече в ролята на продавач или роля в услугите?

Джесика: Честно казано, в тази роля е трудно да се разделят двете. В SeoAnnuaire, аз се считам за Услуги, но общувам с моите агенции за това как те могат да се продават по-добре.

Аз: Cool. Как влязохте в тази индустрия и тази роля?

Джесика: Когато за първи път се преместих в Бостън, се влюбих в технологичната стартираща сцена. Аз съм много страстен човек, така че работата с компании с такава невероятна визия наистина ми харесва. Започнах като мениджър за връзка с друг SaaS стартиране, което наистина означава, че направих всичко - от управлението на сметката до маркетинга и събитията. Открих частта от тази работа, която обичах най-много, да помагам на хората да стигнат до важни заключения чрез моето ръководство.

Аз: Така че вашата работа сега и в миналото е била да даваме съвети - това е причината, поради която исках да говоря с вас днес. Чух как говориш за трудностите, които ти и по-младите колеги (и да си го кажем, в технологичните стартиращи фирми, има много), имаме в създаването на авторитет с по-опитни клиенти / клиенти. Това определено е проблем, с който се сблъсках, когато работех в дигитална агенция. Бях млад и имах по-възрастни клиенти, които трябваше да ми се доверяват достатъчно, за да приемат моя съвет. Можете ли да ми кажете повече за това? Как го правиш?

Джесика: Абсолютно. Толкова е трудно да се създаде такова доверие в никого, особено когато има огромна разлика във възрастта. За колеги, които се сблъскват с този проблем, им казвам да започнат от ВИНАГИ с правилния език. Това не означава задължително "официален английски", а просто да настроите начина си на говорене да бъде по-професионален, когато връзката започне. Тъй като ние все повече формираме взаимоотношения по телефона, трябва да си представим нашата употреба на език като нашето облекло. Ако използваме много жаргон и небрежен език, нашият клиент ще ни представи в мини пола и джапанки.

Аз: Смятате ли, че някога това е полезно? Като, смятате ли, че човекът, с когото говорите, е малко по-голяма ... мини пола и джапанки ... че трябва да отговаряте на техния тон?

Джесика: О, определено. Ако знаете, че говорите с главен изпълнителен директор и се оказва, че той е "надолу" със жаргон, винаги можете да спуснете няколко формалности. Но тази тактика не си струва, ако ги прецените погрешно и се опитвате да се изкачите обратно нагоре по хълма, когато сте започнали твърде неформално.

Аз: Какъв опит сте имали, което ви е довело до това осъзнаване? Можете ли да ми кажете няколко истории, в които някой сериозно е поставил под въпрос вашите пълномощия поради възрастта ви? И колко често го срещате?

Джесика: Нека го кажем така. Когато отида да посетя родителите си, непознати ще си зададат въпроса: "Вашата мама ли е у дома?" когато отговарям на телефона. Просто имам наистина млад глас.

Аз: Хаха, уау ... сурово.

Джесика: Използвам много професионални тактики, за да се противопоставя на това. Единият е наистина наясно с моята вокална гама и го спускам малко по-ниско. Обратно, моят мъж колега повдига диапазона си, за да звучи по-приятелски.

Аз: Ха! Това е сериозно самосъзнание. Кажи ми повече. С какви други случаи сте се сблъскали и как да се противопоставите на това?

Джесика: Отне години! Имах клиенти, които ми казваха, че правят маркетинг, когато бях в памперси, наричам ме малко момиче, и искам да говоря с "някой с авторитет", когато се появи трудна тема. Но ето нещо, което всички трябва да помним: правим работата си, защото сме добри. Бяхте наети, защото сте рок на вашия набор от умения. Когато някой ви оспорва въз основа на възрастта, той не дискредитира знанията ви. И това е моят номер едно за преодоляване на възрастовото различие. Не забравяйте, че сте на повикване, защото имате нещо, което да им кажете, че е важно. Правиш каквото можеш, за да им помогнеш да го разбереш, но в крайна сметка зависи от тях дали решават да изпълнят вашите съвети.

Аз: Другото нещо е ... твоята възраст всъщност е актив в входящата маркетингова индустрия. Израснал си с тези неща. Входящ има смисъл за вас. Живеете и дишате. Само обясняваш ли това? Че възрастта ви може да бъде предимство?

Джесика: Това е наистина голямо предложение. Все още не съм измислил звук, който го прави, но трябва. Последната ми стратегия е да шегувам със SeoAnnuaire години с кучешки години. Казвам им всеки месец в забързан старт, като една година в реалния свят, така че скоро трябва да получа пенсия! Хуморът по правилния начин може да сложи край на нишката и да ви позволи да вземете разговора на по-продуктивна бележка (като да обсъдите каквото и да е на първо място).

Аз: Доброто обаждане - хуморът е чудесен начин да се разсеят неудобните дискусии. Можем ли обаче да се върнем към хората, които ви наричат ​​нещо като „малко момиченце“? Това изглежда като явно сексистка забележка. Вашите мъже колеги изпитват ли това толкова много, колкото и вие? Имате ли някакви препятствия, за да скочите в установяването на авторитет само по силата на вашия пол?

Джесика: Това е толкова интересна тема и мисля, че е толкова нюансирана. Помислете за факторите на мъжките срещу жените, младите срещу старите, новите срещу опитни, режещи ръбове срещу лудитите. Всяко лице може да бъде всякаква комбинация от тези, и вашето взаимодействие ще варира в зависимост от това, как се съчетават характеристиките. Всъщност ударихте нокътя по главата, когато споменахте самосъзнанието. Кой си ти? Кои са те? Как трябва да коригирате начина, по който говорите и действате, за да ви уважават и да ви се доверяват? Някой, който ме нарича "малко момиче", вероятно е по-възрастен, опитен мъж, който може да бъде застрашен, че такава млада жена може да е на негово ниво. Вероятно той също е преживял някакъв собствен възрастови настроения, изправени пред ново поколение хора, които са дигитални туземци, и по този начин са по-удобни за новите тенденции в нашата индустрия. За да потуши несигурността си, аз се опитвам да му помогна да видя, че го уважавам и неговия опит, и заедно правим фантастичен екип.

Аз: И обратната страна на това, разбира се, е, че и двамата сме доста млади, въпреки че досега сме имали плътна (по добър начин) професионална кариера. Най-добрите хора, с които съм работил, допълват марката ми с опит в индустрията с тяхната история на работа - и история на маркетинга. Научавам контекст от тях, те научават нов начин на мислене за нещата от мен. Надяваме се, че и двамата можем да отблъснем възрастта, защото тя идва от двете страни в нашата област. И така, какво е най-ценното нещо, което сте научили от работата с хора, които са били в индустрията от десетилетия?

Джесика: Най-успешните хора, с които работя, които всъщност правят маркетинг откакто бях в пелени, ми помогнаха по два наистина важни начина. Първо, те ме научиха, че когато видите индустрията да се движи от една крайност към друга, вие се научавате да взимате информация от всички ъгли. Те не са тип хора, които кимват и се усмихват, когато се представи следващото най-добро блестящо нещо; те задават пробни и предизвикателни въпроси. Това преминава към второто нещо, което ме научиха, което е, че само защото някой по-възрастен ме предизвиква, не означава, че не ме уважават или концепцията, която обяснявам. Това означава, че искат да чуят всички страни на историята, така че за да спечелят тяхното уважение, трябва да бъда подготвен.

Аз: Отличен съвет. Благодаря ти, че се присъедини към мен днес, Джесика, и споделяш опита си. Дръжте ме във връзка с нови тактики, които измисляте и вие!

Джесика: Разбира се! Благодаря много, Кори.

Вие ли сте млад, работещ във входящия маркетинг, като се бориш да установиш авторитет с по-стари клиенти, клиенти или клиенти? Или сте от другата страна, работейки във входящия маркетинг с десетилетия опит? Споделете вашите съвети и опит в коментарите.

Снимка: Омер Вазир

Предишна Статия «
Следваща Статия