• Основен
  • >
  • маркетинг
  • >
  • Електронна търговия Персонализация на непослушен и хубав списък на Дядо Коледа?

Електронна търговия Персонализация на непослушен и хубав списък на Дядо Коледа?

Това е времето на годината, когато Дядо Коледа изважда палав и хубав списък, за да види кой получава подаръците и кой получава въглищата. Някои от маркетинговите техники лесно правят хубавия списък, докато други са очевидно лоши. Спам поща? Въглища, със сигурност. Качествено съдържание в блогове и описания на продукти? Дядо Коледа дава тези подаръци.

Някои от тези маркетингови техники не са толкова категоризирани. Дядо Коледа знае, че персонализацията е важна за потребителите. Потребителите на електронната търговия казват, че предпочитат да виждат подходящи реклами, съдържание и оферти - информация, която съответства на интересите им, както се определя от продуктите, които са оценили в миналото.

Изглежда, че списъкът на Дядо Коледа е решен, ако 74% от потребителите искат този вид опит, нали? Защо да обмисли пускането на персонализиран маркетинг в лошия списък, когато толкова много хора твърдят, че поддържат персонализиран маркетинг? Ами, въпреки че 71% от потребителите искат да видят подходящо съдържание, 74% от американските потребители смятат, че насочените реклами въз основа на предишното поведение в интернет са страховити.

Говорихме преди за това, което отличава маркетинга, който е страхотно срещу страховито. Но как да стоите настрана от непослушната страна на тази линия, когато потребителските нагласи противоречат на себе си?

Сега можете да видите главоблъсканицата на Дядо Коледа, нали?

Противоречиви резултати

Потребителите са противоречива група, нали? Изследванията често показват данни, които изглежда се отменят, особено когато става въпрос за желанията и желанията на клиентите в електронната търговия. Как се осъществява персонализацията определено оказва влияние върху резултатите. И все пак дори привидно ясните резултати за едно проучване ще имат противоречиви резултати от друго.

Данните не лъжат: Потребителите предпочитат персонализирани пазаруване, когато могат да ги получат. Когато потребителите са посрещнати със съответните маркетингови материали, независимо дали на сайта ви за електронна търговия или чрез имейлите ви, е по-малко вероятно те да скачат и по-вероятно да кликнат. За да предоставите този вид опит за клиентите си в електронната търговия, трябва да събирате данни от всяко посещение, което правят на вашата страница.

Дали събирането на данни е непослушно?

Тези две противоположни статистики не са единствените, които Дядо Коледа открива, когато се опитва да определи дали насочените реклами и съдържание са резултат от събирането на данни. Потребителите мислят, че сайтовете, които събират информация, без да знаят за потребителя, са агресивна практика - 83% от американските потребители, за да бъдем точни. Въпреки това, 31, 4% от тези потребители твърдят, че биха се чувствали много по-удобно от компаниите, които събират данни от сърфирането, ако компаниите трябва да участват в програми за правоприлагане, които следят количеството и вида на събраната информация.

Дядо Коледа смята, че може би персонализираният маркетинг може да се окаже в добрия списък за добро, ако компаниите са готови да разкрият кога се събира информация и защо. Очевидно потребителите са съгласни с него. Всъщност 77% от потребителите казват, че биха се радвали да споделят информацията си, ако компаниите обяснят как ще се използва тази информация за по-пълно и по-персонализирано пазаруване.

Тъй като 86% от американските потребители смятат, че вече са загубили контрол над личните си данни, компаниите за електронна търговия може да се наложи да оставят някои допълнителни бисквитки за Санта да компенсират техните нарушения.

Как да направим списъка с Ница

Какво биха могли да направят тези компании, за да се уверят, че техните персонализирани маркетингови услуги се оказват в списъка с хубави листи всяка година? Дядо Коледа предлага няколко неща, за да избегне получаването на бучки от въглища.

Първо, уверете се, че всички посетители ще разберат, че ще използвате информация от посещението си, за да оформите бъдещи пазаруване. Независимо дали това е искане за информация или известие, че бисквитките се използват на сайта Ви, важното е просто да осъзнаете потребителите.

След това помислете за общо, вместо за насочване, когато рекламите се показват на посетителите в сайтове на трети страни. Както можете да видите от таблицата по-долу, 65% от потребителите смятат, че е малко зловещо, когато последният елемент, който са гледали на сайта ви, се показва в реклама на несвързан сайт.

И накрая, кажете на потребителите как планирате да използвате информацията, която събирате. Когато го направите, 77% казват, че имате доверие да подобрите своя онлайн опит с персонализирани поздрави и препоръки.

Ако можете да следвате тези правила, сигурни сме, че Дядо Коледа ще постави вашия сайт за електронна търговия в хубавия списък и ще получите всички видове подаръци този празничен сезон.

Предишна Статия «
Следваща Статия