10 Бързи съвети за получаване на повече бизнес стойност от Twitter

Социалните медии, особено Twitter, изискват много усилия, за да извлекат бизнес стойност. Но с над 200 милиона активни потребители, вероятността вашите перспективи, потенциални клиенти и клиенти да използват Twitter е висока. Това означава, че се случват разговори, които могат да предизвикат бизнес стойност; те просто са заобиколени от неподходящи проблеми.

И така, как търговците могат да се ориентират в тази социална мрежа и да дадат приоритет на времето си, така че те преглеждат само най-важните за тях туитове? Ключът е разделянето на Twitter на специфични сегменти, които са най-подходящи за вашия бизнес и използването на маркетинговите данни за създаване на тези групи. И ще ви кажем как.

Да вземем един прост случай: не би ли било чудесно, ако вашият социален медиен мениджър е прекарал повече време в чуруликане на вашите потенциални клиенти, вместо да разчита на тонове публикации извън темата? Да, имам предвид изключително взаимодействие с хора, които вече са проявили интерес към вашата компания, може би за да ги насочат по-нататък във вашата маркетингова фуния. Ако знаехте кой в ​​Twitter се вписва в този конкретен сегмент, бихте могли да извлечете толкова много повече от социалните си медийни усилия, като се фокусирате повече време върху тази важна група хора.

Следният списък е пълен със съвети от социалните медии, които да ви помогнат да насочите усилията си в социалните медии към правилните разговори и взаимодействия. Ще опишем как един маркетолог може да приложи всеки съвет, както и как текущия клиент на SeoAnnuaire може да го направи, използвайки новия ни инструмент за социални медии, Social Inbox. Съсредоточавайки се върху насочени към Twitter дейности като тези, вие със сигурност ще получите повече бизнес стойност от времето си в социалните медии.

10 Съвети за социални медии, за да получите повече бизнес стойност от Twitter

1) Наблюдавайте и благодарете на настоящите си възможности за продажби, които реагират на съдържанието ви в Twitter.

Както можете да си представите, начинът, по който общувате с някой, който в момента обмисля вашия продукт или услуга, трябва да бъде различен от начина, по който говорите с произволен човек в мрежата ви. Трябва да се съсредоточите върху изграждането на разбирателство и укрепване на връзката си с възможностите си и можете да направите това, като обърнете внимание и бъдете милостиви.

В случай, че една от вашите възможности коментира, споделя или отговаря на част от съдържанието ви в Twitter, трябва да отговорите. Благодарете на човека, попитайте ги какво са научили, или споделете техния чуруликане със собствените си последователи. За да намерите и проследите тези хора на първо място, изнесете списък с вашите текущи възможности и ги добавете в Twitter списък на Twitter.com. След това ги проверявайте всеки ден.

Клиентите на SeoAnnuaire могат лесно да направят това в своята социална пощенска кутия, като създадат списък с възможностите си в SeoAnnuaire (може би чрез сегментиране по етапа на жизнения цикъл), след което задават социална входяща поща, за да наблюдават туитовете на тези хора в този списък. Можете също да посочите, че искате да виждате само съобщения, съдържащи определени ключови думи, като името на фирмата или блога ви. Сега ще видите каква възможност ви споменава, така че можете да продължите.

2) Чувствайте съобщения „Добре дошли на борда“ за нови клиенти, които са се регистрирали за вашия продукт или услуга.

Маркетинговият процес не свършва, когато нов клиент се регистрира за вашия продукт и услуга. Също така е важно да подхранвате и подкрепяте клиентите си, за да запазят дългосрочния си бизнес. Започнете тази връзка, като им благодарите, че избрахте вашата компания и поздравите всеки нов клиент с приятелски чуруликане. Можете да направите това, като имате представител за продажби или управление на акаунт изпратете чуруликане, веднага щом нов клиент се регистрира за или закупи вашия продукт / услуга. Уверете се, че следите потребителските имена на потребителите на Twitter, за да направите това по-лесно. За клиентите на SeoAnnuaire нашият софтуер събира информация за профила в Twitter и контактите на клиентите, за да направи този вид ангажимент още по-лесен.

3) Добавете поле за потребителско име в Twitter във формулярите си.

Предприемете инициатива за събиране на информация за контакт от социалните медии от посетителите и потенциалните клиенти, така че да имате точна информация за Twitter за всеки от вашите контакти. Можете да направите това, като добавите ново поле към формулярите на уебсайта си. Тази информация ще ви помогне да приложите много от съветите в този списък, както и да се уверите, че информацията ви е 100% точна. Ако не искате да добавите поле за потребителско име в Twitter във всяка форма, може би ще използвате тази конкретна област на по-леки и по-топъл предложения, които човек може да изтегли по-рано в маркетинговия процес. За клиентите на SeoAnnuaire нашият софтуер ще запази тази информация удобна в записите за контакт на потенциалните клиенти, когато искате да насочите и подхранвате тези хора в социалните медии.

4) Свържете се с потребители в конкретно географско местоположение.

Това е чудесен съвет за местните фирми или търговски представители, които са насочени към продажби на определена територия. Twitter следи географската информация на потребителите (за тези потребители, които са я активирали), което ви помага да разберете къде се намират хората, с които взаимодействате. Докато наблюдавате, давате приоритет на взаимодействията въз основа на това откъде са туширали.

На път към #SMSmum New York за втори ден! Говорейки в социален + водещ gen в 3pm.

- Ребека Корлис (@repcor) 12 юни 2013 г.

Социална пощенска кутия помага на потребителите на SeoAnnuaire да се насочват към географски области чрез опцията си да създава потоци от хора, които са изключително в определени места. Например, ако сте бил строителен изпълнител, който е искал да си взаимодейства с потребители в Масачузетс за проекти за подобрение на дома, можете да зададете тази заявка в социалната пощенска кутия и да я използвате, за да фокусирате усилията си.

5) Наблюдавайте клиентите, които пишат „помощ“ или „поддръжка“.

Поддръжката на клиентите е толкова важна. И ако клиент или клиент има проблем с вашия продукт или услуга, това е критична възможност или да спечелят подкрепата им през целия живот, или да я загубят завинаги. Ето защо е изключително важно да имате солиден импулс за това как потребителите реагират и използват вашия продукт. За да направите това, създайте списък с Twitter на вашите клиенти и го използвайте за редовно наблюдение на техните туитове. В социалната пощенска кутия, клиентите на SeoAnnuaire могат да добавят специфичен филтър за ключови думи, за да извикват случаи, когато клиентите пишат „помощ“, „поддръжка“ или конкретни имена на вашите продукти или услуги, за да го направят по-лесно от ръчното пресяване на целия шум.

6) Наблюдавайте най-успешните си ключови думи в социалните медии.

Ето една мисъл: ключовите думи, които карат най-голям трафик към вашия уебсайт от гледна точка на SEO, също могат да бъдат наистина полезни за вашата стратегия за социални медии. Задайте потоци от ключови думи в инструмент като HootSuite, TweetDeck или Social Inbox, за да наблюдавате тези ключови думи. (За настоящите клиенти на SeoAnnuaire използвайте инструмента си за ключови думи и сортирайте по „Посещения“, за да видите кои ключови думи може да са най-подходящи за наблюдение в социалните медии.) След като те бъдат създадени, те ще ви помогнат да откриете хора, които се интересуват от тези конкретни теми, Направо в разговора и може би дори следват тези хора. Ако имате съдържание, което адресира тези теми, споделете ги в дискусията. Този тип дейност ще ви помогне да докоснете нова мрежа от хора, които все още не са открили уебсайта и съдържанието ви.

7) Проверете най-новите си туитове, които ви водят, преди да прескочите при обаждане за продажба.

- Здравейте, господин Джоунс. Как сте? Как е новото кученце, което сте приели тази седмица? - О, копелета, бихте ли искали да платите с кредит или фактура? Добавянето на персонално докосване до продажбите ви е чудесен начин да започнете разговор и да изградите доверие по телефона. Ако сте искали да споменавате лични данни преди съществуването на Twitter, трябва или да направите задълбочено проучване, да попитате за такъв тип приятелска информация, или просто да се надявате човек да го сподели сам. Twitter прави откриването на този тип информация много, много по-лесно. Следвайте вашите резултати в Twitter и проверете за това, което са написали наскоро преди да скочите на повикване. Може би са споделили някои вълнуващи новини, които можете да покажете по време на разговора си. Търговските представители, използващи SeoAnnuaire, могат да създадат списък с техните специфични активни потенциални клиенти и да следят този списък в социалната пощенска кутия.

8) Следвайте хора, които са видели страниците на продукта или ценообразуването.

Няма ли да бъде чудесно да използвате социалните медии, за да насочите хората, които са предприели определени действия на уебсайта си? Може би имате колекция от води, която продължава да гледате вашата страница за ценообразуване, но все още не сте предприели крачка към закупуване на вашия продукт.

Подхранвайте тези хора в социалните медии, за да им помогнете или да им предложите да отговорят на техните въпроси. Това може да е трудно да се направи без стабилен инструмент или възможността за проследяване на водещите, които предприемат тези действия в текущата CRM. Например, потребителите на Professional и Enterprise SeoAnnuaire могат да създадат списък с потребители, които са прегледали някоя от важните страници на уебсайта си и да зададат социална входяща поща, за да я наблюдават.

9) Съберете положителни клипове на клиентите си за продуктите / услугите и ги използвайте като препоръки.

Това, което другите хора казват за вашите продукти / услуги, може да има много по-голямо доверие от това, което казвате за себе си. Уверете се, че наблюдавате случаи, когато хората споменават вашата компания и продукти в положителна светлина. Любимият най-ласкателните туитове и ги използвайте на специална страница за продуктова препоръка, на целевата страница или на продуктовата страница. За потребителите на социалната входяща пощенска кутия SeoAnnuaire, ако предпочитате да цитирате оферти от конкретна група хора, като клиенти, създайте този мониторингов поток въз основа на етапа на жизнения цикъл на клиента и филтрирайте споменаването на вашата компания.

В която давам най-големия нежелан досега за @ SeoAnnuaire социалната вх. Поща - о.ли/mkYwE

- Zack Bridges (@z_bridges) 26 юни 2013 г.

10) Монитор води, които споменават имената на вашите конкуренти.

И накрая, но не на последно място, използвайте социалните медии, за да подхранвате вашата конкурентна интелигентност и да ви помогне да се справите с сделки, които иначе бихте загубили. Ако знаете кои от вашите води са взаимодействали с вашите конкуренти онлайн, можете да го използвате, за да модифицирате стратегията си и може би да проследявате преднина по-рано от първоначално планираното. Не губете сделката! Използвайте тази информация, за да ви помогне. Търговските представители могат да създадат поток от Twitter, като използват инструмент като TweetDeck или HootSuite, за да наблюдават споменаването на имената на конкурентите, имат определен план за наблюдение на техните потенциални клиенти в Twitter чрез собствена сметка или, ако са клиенти на SeoAnnuaire, могат да създадат избройте и наблюдавайте възложените им води в социалната входяща поща. Просто добавете филтър за търсене, за да се съсредоточите върху справки за ключови имена на конкуренти и теми, които биха могли да избегнат конкурентния разговор. Тези стъпки трябва да ви помогнат да съсредоточите усилията си в социалните медии, за да бъдете по-актуални и насочени към бизнеса. Независимо дали сте потребител на социална вх. Поща на SeoAnnuaire или не, бъдете умни за мониторинга на социалните ви медии, за да получите най-голяма полза от времето си. Как насочвате усилията си към социалните медии?
Предишна Статия «
Следваща Статия